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Activité commerciale


Formation-Com
Salle de formation chez Thermador

56 % de nos effectifs, soit les P.-D.G., Directeurs Commerciaux, commerciaux itinérants et technico-commerciaux sédentaires ont pour vocation d’être en permanence au contact de nos clients, sur le terrain ou au téléphone.

Certains de nos clients peuvent recevoir dans la même journée des représentants de plusieurs filiales du groupe, sans jamais se plaindre d’une perte de temps. En effet, nos collaborateurs ont le devoir de connaître en profondeur les gammes qu’ils promeuvent et donc de se montrer efficaces. Nous avons enregistré 43 352 visites chez 27 179 comptes clients, chacune faisant l’objet d’un rapport accessible à tous au sein de chaque filiale. 311 de nos clients ont visité notre groupe et 27 d’entre eux, les installations de nos partenaires industriels.

Chaque semaine, des actions de formation sont menées, sur le terrain ou chez nous, auprès des équipes de nos clients.Ils consultent également nos sites Internet pour puiser très facilement des informations techniques. Nous avons mesuré 6 909 203 pages sur ces sites en 2017.

Nos équipes technico-commerciales sédentaires sont également mises à contribution par téléphone pour traiter très rapidement tous types de demandes : prix, disponibilité, S.A.V., informations techniques…

Cela représente 532 132 appels par an.


catalogues

Ceux-ci travaillent très majoritairement avec nos catalogues-tarifs papier qui totalisent 3 097 pages d’offres produits.