Accueil
FR / Navigation Secondaire / Activité / Activité commerciale

Activité commerciale



Formation-Com
Salle de formation chez Thermador

55 % de nos effectifs, soit les P.-D.G., Directeurs Commerciaux, commerciaux itinérants et technico-commerciaux sédentaires, ont pour vocation d’être en permanence au contact de nos clients, sur le terrain ou au téléphone.

Certains de nos clients peuvent recevoir dans la même journée des représentants de plusieurs filiales du groupe, sans jamais se plaindre d’une perte de temps. En effet, nos collaborateurs ont le devoir de connaître en profondeur les gammes qu’ils promeuvent et donc de se montrer efficaces. Nous avons enregistré 36 046 visites chez 20 064 comptes clients, chacune faisant l’objet d’un rapport accessible à tous au sein de chaque filiale. 186 de nos clients ont visité notre groupe et 16 d’entre eux les installations de nos partenaires industriels. 

Chaque semaine, des actions de formation sont menées, sur le terrain ou chez nous, auprès des équipes de nos clients.Ils consultent également nos sites Internet pour puiser très facilement des informations techniques. Nous avons mesuré 5 200 887 pages sur ces sites en 2016.

Sous la houlette des directions administratives, nos équipes technico-commerciales sédentaires sont également mises à contribution par téléphone pour traiter très rapidement tous types de demandes : prix, disponibilité, S.A.V., informations techniques… 

Cela représente 413 993 appels par an.



catalogues

   Ceux-ci travaillent très majoritairement avec nos catalogues-tarifs papier qui totalisent 2 318 pages d’offres produits.